• Kvalitet i tjenestene
  • 1. Ny forskrift om kvalitet
  • 2. Nye og styrkede kvalitetskrav
  • 3. Hvilke områder skal kvalitetsforskriften gjelde for?
  • 4. Krav om oppfølging av individuell plan
  • 5. Krav om brukermedvirkning
  • 6. Krav om fleksibilitet og helhetlig menneskesyn
  • 7. Grunnleggende behov
  • 8. Kvalitetssikring
  • 9. Offentlig tilsyn og kontroll
  • 10. Klagegang
  • 11. Forskriftens veiledningsdel
  • 12. Tiltak for å bedre kvaliteten i pleie- og omsorgstjenestene
  • 13. Forskrift
• Forvaltningsloven
• Helse- og omsorgstjenester
• Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
• Etiske verdier
• Tekniske hjelpemidler
• Bolig
• Kjøretøy
• Parkeringstillatelse
• Skole og utdanning
• Ofte stilte spørsmål

 Lytt til teksten

8. Kvalitetssikring

Forskriften pålegger kommunene et system av prosedyrer som skal sikre kvalitet på pleie- og omsorgstjenestene. Kommunene skal utarbeide skriftlige nedfelte prosedyrer som "søker å sikre at brukere av pleie- og omsorgstjenester får tilfredstilt grunnleggende behov."

Dette skal gjøres gjennom et system med internkontroll, jf. forskrift om internkontroll i sosial- og helsetjenesten av 20. des. 2002. Formålet med forskriften er "å bidra til faglig forsvarlige sosial- og helsetjenester og at sosial- og helelovgivningen oppfylles gjennom krav til systematisk styring og kontinuerlig forbedringsarbeid i tjenestene." Det betyr at kommunene skal passe på at krav fastsatt i eller i medhold av lov eller forskrift overholdes. De systematiske tiltakene skal være beskrevet i administrative prosedyrer.

Pleie- og omsorgstjenester har et selvstendig ansvar for å følge regelverkets krav. Pleie- og omsorgstjenestene må etablere rutiner for å sikre at regelverkets krav etterleves.

Del |