• Sosiale tjenester
• Helsetjenester
• Kvalitet i tjenestene
• Forvaltningsloven
• Brukerstyrt personlig assistanse (BPA)
• Etiske verdier
• Skattespørsmål
• Tekniske hjelpemidler
• Bolig
• Kjøretøy
• Parkeringstillatelse
• Skole og utdanning
• Ofte stilte spørsmål

 Lytt til teksten

Etiske verdier

Etiske verdier i møte med brukerne i helse- og sosialtjenester, fra brosjyreserien Bruk dine rettigheter.

Norges Handikapforbund (NHF) mener at Norge har en helse- og sosialtjeneste med høy standard og mange dyktige medarbeidere. Funksjonshemmede har fått lovfestet viktige rettigheter. Til tross for dette er gapet mellom idealene og brukernes virkelighet fortsatt stort.

Hjelpeapparatet preges ofte av underbemanning, krav om effektivitet, tidspress og økonomiske innsparinger. Hverdagen for helse- og sosialpersonell kan bli både tung og stressende. Slike arbeidsforhold mener NHF går ut over kvaliteten på tjenestene.

Kvaliteten på helse- og sosialtjenester svekkes ytterligere når for eksempel ansatte i hjelpeapparatet har en ubevisst holdning til ideologien som de bygger sitt arbeid på. Manglende ideologisk definisjon gjør det vanskelig å være kritisk til egen virksomhet. Utilfredsstillende arbeidsforhold og resultater aksepteres, selv om det kan gå ut over de som trenger det mest.

Ofte skjer dette fordi sosial- og helsepersonell ikke har en etisk forankring. I realiteten er alltid en ideologi til stede, selv om at det ikke diskuteres på arbeidsplassene. Problemet er at denne ikke helt bevisste ideologien kan være direkte eller indirekte menneskefiendtlig. 

NHF mener at hjelpeapparatet generelt har vært preget av en ideologi, der brukere ikke sees på som reflekterende, selvstendige og handlende individer, men mer som ofre eller objekter. Brukerne på sin side blir "opplært" innenfor dette systemet til å bli passive mottakere, istedenfor aktive deltakere. NHF oppfordrer derfor helse- og sosialpersonell til å ta et oppgjør med denne passiviserende ideologien.

Det hender at hjelpepersonell med faglig innsikt og erfaring opptrer krenkende og undertrykkende overfor enkelte mennesker. Faglig kompetanse viser seg ofte å ikke være tilstrekkelig til å sikre kvalitet i hjelpeapparatet.

Verdier som medmenneskelighet, rettferdighet, respekt, integritet og trygghet kommer ikke av seg selv. Det kreves opplæring i og bevissthet om hva disse verdiene er og hvordan de skal praktiseres.

NHF mener det er nødvendig å ha en kontinuerlig debatt om hjelpeapparatets omsorgs- og behandlingsideologi, etiske dilemmaer, verdier og holdninger.  En slik diskusjon vil kunne bidra til å heve kvaliteten på offentlige hjelpetjenester.

Norges Handikapforbund ønsker et hjelpeapparat som legger vekt på:

• Et humanistisk og dialektisk menneskesyn som ser mennesket som subjekt og ikke objekt. Det innebærer å gi brukerne reelle muligheter til å ta ansvar, til deltakelse og selvbestemmelse i prosessen fra uttrykte behov til valg av løsninger.
• Et helhetlig menneskesyn som ser hele mennesket med dets psykiske, fysiske og sosiale behov i samspill med omgivelsene og det samfunnet som vedkommende lever i.
• Et optimistisk syn på mennesket og dets evne til å finne nye muligheter og konstruktive løsninger.
• Et menneskesyn som behandler alle mennesker som likeverdige, og som ser det verdifulle i hvert enkelt menneske.
• Et menneskesyn som viser respekt for den enkeltes egenverd, og for de valg den enkelte gjør.
• Et menneskesyn som preges av ydmykhet overfor brukernes erfaringer og kunnskap.
• Et åpent menneskesyn som erkjenner feil og manglende kunnskap.
• Et solidarisk menneskesyn som viser innlevelse og sier i fra om kritikkverdige forhold i hjelpeapparatet og ellers i samfunnet.

Del |