Hold NAV-døren åpen!

NAV skal fornye seg og vil heldigitalisere tjenestene. Brukerne møter stengte dører og føler seg avvist. NHF-leder Arne Lein har skrevet brev til NAV-sjef Sigrun Vågeng og bedt henne åpne dørene for dem som trenger det.
23. mai 2017

Fra 3. april i år startet NAVs forsøk på heldigitalisering av sine tjenester. Det betyr at mulighetene for uanmeldte besøk på kontoret blir redusert eller fjernet helt, og at brukere skal henvises til nav.no eller telefon. Dette er vi svært kritiske til. Vi får henvendelser fra svært frustrerte medlemmer som forteller at de blir avvist på NAV-kontorene, at de blir henvist til telefoner hvor det tar lang tid å få et svar og at kontorene har reduserte åpningstider.

Forbundsleder Arne Lein har nå skrevet brev til NAV-direktøren, der han ber om at ingen skal møte stengte dører. I brevet skriver han blant annet:

"På ovennevnte bakgrunn ber NHF NAV-direktøren om at ingen person som oppsøker NAV-kontorene og som trenger informasjon, veiledning og/eller oppfølging avvises. NAV-tjenester er grunnleggende for folk og NAV må derfor ta hensyn til at mange er avhengig av personlig kontakt for å ivareta sine interesser."

Klikk her for å lese hele brevet.

Arne Lein er også intervjuet av Klassekampen, der han sier:

– Fokuset på å presse folk inn i den digitale strategien oppleves som å stenge døra til velferden for mange. Bare det at man må gå via internett eller telefon for å avtale en time med veileder, kan skape problemer for mange. ... – I en ideell verden fungerer et slikt system bra, men vi lever i den virkelige verden hvor folk har ulike utfordringer og behov. NAV skal være i stand til å møte alle på en god måte.

Flere nyheter
  • Flere klagesaker og lite brukerstyring
    12. desember 2017
    Flere må klage på at de får for få timer eller får avslag på søknad. Fritid og aktivitet blir ikke prioritert, og folk får ikke en gang nok timer til personlig hygiene. BPA-ordningen fungerer ikke etter intensjonen, er konklusjonen i NHFs ferske BPA-rapport.
  • Ikke flytt hjelpemiddelansvaret til kommunene!
    30. oktober 2017
    Regjeringen vil gi kommunene mer ansvar på hjelpemiddelområdet. Handikapforbundet mener en slik endring vil skape store kommunale forskjeller og gjøre det dyrere og vanskeligere å få hjelpemidler man trenger.
  • - Får energi og krefter av å hjelpe andre
    02. november 2017
    Vigdis Grimsdottir Nielsen vet hvor viktig det er å ha noen å snakke med som forstår. Nå bruker hun egne erfaringer til å støtte og styrke andre.
  • Tilgjengelige bygg... i ny versjon
    16. november 2017
    Lurer du på hvordan du kan bygge tilgjengelig? Svaret finner du i det populære heftet vårt "Tilgjengelige bygg og uteområder". Heftet er nå oppdatert etter gjeldende lovverk og trykket opp i ny versjon.
  • 7 fremtidsrettede teser om bistand
    06. desember 2017
    "Verdensamfunnets 17 globale bærekraftsmål har som sin sentale nervetråd at «ingen skal utelates». Viktige mål, men er de mer enn besnærende retorikk?" Spørsmålet stilles i en kronikk i forbindelse med FN-dagen for funksjonshemmede.
  • Vi vil delta og bidra i fellesskapet!
    28. november 2017
    3. desember er funksjonshemmedes dag, den internasjonale FN-dagen for funksjonshemmede. Denne dagen sier vi fra om at funksjonshemmede vil være en del av fellesskapet!
Flere artikler