Akuttreparasjon av hjelpemidler i faresonen

Akuttreparasjon av hjelpemidler i faresonen

Nav planlegger å endre tilbudet om akuttreparasjoner av hjelpemidler. Sammenslåinger og innstramminger av tilbudet kan bli en realitet. NHF følger opp saken!
21. januar 2016

Saken om endringer av tilbudet om akuttreparasjoner av hjelpemidler har vært oppe i det sentrale brukerutvalget i flere møter gjennom høsten 2015 og skal opp igjen i neste møte, 10. februar. Både SAFO og FFO har på det sterkeste frarådet Nav å forringe akuttreparasjonsordningen.

Dette er det som foreslås i en ny ordning:

  • Avvikling av ordningen med tekniker ved hver hjelpemiddelsentral ettermiddag og kveld, og helg og høytid. Det betyr at du ikke lenger får tilgang til en fagperson som har reservedeler eller som kan reparere den elektriske rullestolen eller heisen når den går i stykker.
  • Hjelpemiddelsentralene skal fortsatt ha en servicetelefon som er åpen i tidsrommet 16-24 på hverdager, men servicetelefonen vil dekke flere fylker. Vakttelefonen for Hordaland kan for eksempel bli lagt til Vest-Agder, slik at personer fra Hordaland må ringe til en sentral som ikke kjenner dem, og som skal kommunisere både med dem, sentralen i deres eget fylke og deres hjemkommune.
  • På hverdager 16-24 vil den som har vakt på servicetelefonen bidra til å løse saken, enten ved å komme med løsningsforslag som brukeren selv kan forsøke eller kontakte kommunene slik at de kan rykke ut ved akutte behov.
  • I helger og høytider skal hjelpemiddelsentralen i hvert fylke ha beredskap, men det kan være at åpningstiden på servicetelefonen blir justert.
  • Det er også åpning for at hjelpemiddelsentralene unntaksvis kan rykke ut i nevnte tidsrom, men NB! kun unntaksvis. Navs erfaring tilsier at de fleste kan vente til neste dag. Vår erfaring tiliser at dette ikke alltid er godt nok, for eksempel om man har kjørt bil til en annen kommune og heisen går i stykker.
  • Nav vil også prøve å få et samarbeid med kommunene slik at de kan utføre små reparasjoner. Hvis lokale reparasjoner innebærer at hjelpen er nærmere, er det bra. Samtidig er det grunn til å stille spørsmål om hvilken ekspertise kommunene vil ha, det vil si hvilke feil de vil kunne rette.
  • Oslo/Akershus skal i hovedsak fortsette med dagens ordning, med teknisk vakt knyttet til hjelpemiddelsentralen som kan rykke ut reparere.

Interessepolitisk rådgiver Guri Henriksen ønsker å sikre at saken blir godt presentert i møtet i det sentrale brukerutvalget 12. februar, og vil gjerne høre deres erfaringer. Hun tar gjerne imot innspill med både gode eksempler som viser verdien av dagens ordning, og utfordringer. Aktuelle spørsmål er:

  • Har du brukt ordningen? Hvem ringte du til?
  • Hvilket hjelpemiddel gikk i stykker, var det hverdag, helg eller høytid?
  • Hvem reparerte hjelpemiddelet og hvordan ble det løst?
  • Hvor lang tid tok det før du igjen kunne bruke hjelpemidlet?
  • Har du hatt nytte av dobbelt sett hjelpemidler hjemme?

Tilbakemeldinger kan sendes til guri.henriksen@nhf.no

Flere nyheter
  • Flere klagesaker og lite brukerstyring
    12. desember 2017
    Flere må klage på at de får for få timer eller får avslag på søknad. Fritid og aktivitet blir ikke prioritert, og folk får ikke en gang nok timer til personlig hygiene. BPA-ordningen fungerer ikke etter intensjonen, er konklusjonen i NHFs ferske BPA-rapport.
  • Ikke flytt hjelpemiddelansvaret til kommunene!
    30. oktober 2017
    Regjeringen vil gi kommunene mer ansvar på hjelpemiddelområdet. Handikapforbundet mener en slik endring vil skape store kommunale forskjeller og gjøre det dyrere og vanskeligere å få hjelpemidler man trenger.
  • - Får energi og krefter av å hjelpe andre
    02. november 2017
    Vigdis Grimsdottir Nielsen vet hvor viktig det er å ha noen å snakke med som forstår. Nå bruker hun egne erfaringer til å støtte og styrke andre.
  • Tilgjengelige bygg... i ny versjon
    16. november 2017
    Lurer du på hvordan du kan bygge tilgjengelig? Svaret finner du i det populære heftet vårt "Tilgjengelige bygg og uteområder". Heftet er nå oppdatert etter gjeldende lovverk og trykket opp i ny versjon.
  • 7 fremtidsrettede teser om bistand
    06. desember 2017
    "Verdensamfunnets 17 globale bærekraftsmål har som sin sentale nervetråd at «ingen skal utelates». Viktige mål, men er de mer enn besnærende retorikk?" Spørsmålet stilles i en kronikk i forbindelse med FN-dagen for funksjonshemmede.
  • Vi vil delta og bidra i fellesskapet!
    28. november 2017
    3. desember er funksjonshemmedes dag, den internasjonale FN-dagen for funksjonshemmede. Denne dagen sier vi fra om at funksjonshemmede vil være en del av fellesskapet!
Flere artikler